Limite d'âge stricte (18+)

L'accès à nos services est exclusivement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous appliquons une politique de tolérance zéro envers les utilisateurs mineurs. Lors du processus d'inscription, nous effectuons des vérifications pour confirmer l'âge de nos utilisateurs. Nous encourageons en outre les parents à utiliser un logiciel de contrôle parental sur les appareils partagés afin d'empêcher les mineurs d'accéder à du contenu lié aux jeux de hasard.

Principes du jeu sûr

Le jeu sûr commence par la sensibilisation. Nous recommandons à nos utilisateurs de :

• Considérer le jeu exclusivement comme une forme de divertissement et non comme une source de revenus.
• Ne jouer qu'avec de l'argent qu'ils peuvent se permettre de perdre.
• Ne jamais essayer de « regagner » directement les pertes.
• Éviter de jouer sous l'influence de l'alcool ou d'autres substances.
• Prendre régulièrement des pauses pour maintenir la lucidité mentale.

Limites de dépôt et de perte

Nous offrons aux utilisateurs la possibilité de définir des limites personnelles. Vous pouvez fixer des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour le montant que vous pouvez déposer sur votre compte ou le montant maximum que vous pouvez perdre. Une demande de réduction de limite est exécutée immédiatement, tandis qu'une demande d'augmentation de limite ne prend effet qu'après une période de réflexion légale.

Limites de session et de temps

Il est facile de perdre la notion du temps en jouant à des jeux interactifs. C'est pourquoi vous pouvez définir des limites de session qui vous avertissent ou vous déconnectent automatiquement après qu'une certaine durée est atteinte. Cela vous aide à maintenir un équilibre sain entre les activités en ligne et votre vie quotidienne.

Temps mort et auto-exclusion

Si vous sentez que vous avez besoin d'une pause temporaire, vous pouvez opter pour un « Temps mort » allant de 24 heures à plusieurs semaines. Pour les utilisateurs qui ont besoin d'une longue interruption, nous offrons la possibilité d'une auto-exclusion complète. Pendant une auto-exclusion, votre compte est bloqué définitivement ou pour une période déterminée, et vous ne recevrez plus de matériel marketing de notre part.

Il est essentiel de reconnaître les comportements problématiques à un stade précoce. Demandez-vous régulièrement :

• Jouez-vous pour échapper à des problèmes ou des émotions négatives ?
• Négligez-vous les contacts sociaux ou les obligations professionnelles à cause du jeu ?
• Avez-vous déjà menti sur le temps ou l'argent que vous consacrez au jeu ?
• Vous sentez-vous agité ou nerveux lorsque vous essayez de réduire ou d'arrêter ?

Si vous répondez "oui" à l'une de ces questions, nous vous recommandons vivement d'utiliser nos options d'auto-exclusion et de chercher de l'aide professionnelle.

Ressources en Suisse

En Suisse, il existe de nombreuses organisations spécialisées qui offrent un soutien anonyme et professionnel aux personnes ayant des problèmes de jeu. Ces institutions proposent des conseils, des thérapies et un soutien pratique tant aux joueurs qu'à leurs proches. Nous vous recommandons de contacter les bureaux de conseil locaux dans des villes comme Zurich ou Genève pour une aide ciblée.

Notre soutien

Nos employés du service clientèle sont formés pour reconnaître les signes de comportement à risque et peuvent vous orienter vers les bonnes instances. Vous pouvez nous contacter à tout moment via les canaux de support pour obtenir de l'aide concernant la configuration de vos limites.

Nous surveillons constamment les activités sur notre plateforme afin de détecter les schémas qui pourraient indiquer un comportement de jeu irresponsable. Nous nous réservons le droit de contacter de manière proactive les utilisateurs ou de limiter leur accès si nous avons des raisons de croire que leur bien-être est compromis. Notre objectif final est de créer un environnement de jeu durable et sûr pour l'ensemble de la communauté suisse.